Die besten Entdeckungen im ServiceNow Store im Jahr 2022 (2023)

Das Zeitalter der Effizienz und Automatisierung ist angebrochen, und wenn Sie bereit sind, die Arbeitsabläufe in Ihrem Unternehmen zu transformieren, gibt es keinen besseren Zeitpunkt als jetzt. Die ServiceNow-Plattform kann Ihnen dabei helfen, die digitale Transformation voranzutreiben, die betriebliche Produktivität zu optimieren und vieles mehrMitarbeitererfahrungverbessern. All dies ist verfügbar aufLoja ServiceNowJa, Sie können mehr Wert aus Ihrer ServiceNow-Investition ziehen.

Der ServiceNow Store hilft Ihnen, das Beste aus Ihrem wachsenden Unternehmen herauszuholen. Hier finden Sie eine Vielzahl cloudbasierter Enterprise-Workflow-Anwendungen, die von Drittanbietern, Systemintegratoren und unabhängigen Softwareanbietern (ISVs) entwickelt wurden, und Sie können sicher sein, dass die Anwendung dem technischen Standard von ServiceNow entspricht. Es gibt mehrere kostenlose und kostenpflichtige Apps von Partnern und ServiceNow selbst. Der Shop deckt alles ab, was Sie benötigen, von der Analyse bis zum Workflow und allem dazwischen. Das einzige Problem besteht darin, dass Sie entscheiden müssen, welches Angebot Sie in welcher Reihenfolge umsetzen möchten.

Als Premier ServiceNow-Partner konzentrieren wir uns voll und ganz darauf, unseren Kunden dabei zu helfen, das volle Potenzial der ServiceNow-Plattform auszuschöpfen, die wir am besten kennen. In dieser ersten Ausgabe von ServiceNow Store Essentials werfen wir einen genaueren Blick auf neun beliebte Apps, Tools und Lösungen, die in Ihrer ServiceNow-Instanz nicht fehlen sollten.

8 ServiceNow-Stores, die Sie nicht verpassen dürfen

1. Instanzanalysator

Eine stabile Instanz, die einfach zu verwenden und zu warten ist, ist für Ihre Mitarbeiter die beste Möglichkeit, ServiceNow zu nutzen. Damit Ihre Instanz reibungslos läuft, müssen Sie die Qualität Ihres Codes ständig überprüfen. Der Instanzanalysator führt regelmäßige und gelegentliche Prüfungen des gesamten oder eines Teils des ServiceNow-Codes durch. Der Manager-Review-Arbeitsbereich macht es einfach, minderwertigen Code zu erkennen, bevor die notwendigen Gegenmaßnahmen ergriffen werden. Diese kostenlose App ist als umfassendes Prüftool konzipiert, mit dem Sie die Qualität Ihres Codes effektiv beurteilen können. Wenn Sie technische Best Practices befolgen möchten, kann Ihnen diese App dabei helfen.

Suchen Sie im ServiceNow Store nach Instance Analyzer

2. Lebendige Grafiken

Wissen ist Macht und Daten sind der Schlüssel zum Wissenserwerb. Aber welchen Sinn hat es, veraltete Daten beim Export zu verwenden? Mit VividCharts können Sie die Datenerfassungs- und Analysefunktionen von ServiceNow maximieren und gleichzeitig die Notwendigkeit manueller Berechnungen eliminieren (die, seien wir ehrlich, oft falsch sind, weil sie von Menschen durchgeführt werden). Manager und Führungskräfte haben jetzt Echtzeitzugriff auf die kritischen Daten, die Stakeholder benötigen. Diese App kann Datenvisualisierungen und Präsentationen erstellen, ohne Daten zu exportieren, was sehr genau ist.

Greifen Sie im ServiceNow Store auf die VividCharts-App zu

3. 3CLogic Callcenter-Lösung

Automatisierung ist großartig, aber viele Kunden verlassen sich immer noch darauf, dass eine echte Person anruft oder ihnen eine SMS schreibt. Verbessern Sie die Effizienz und Leistung Ihrer Kundendienstteams mit benutzerfreundlichen 3CLogic-Apps. Verwandeln Sie ServiceNow in einen zentralen Arbeitsbereich mit automatisierten Aufgaben, Sprach-Self-Service, intelligentem IVR, leicht zugänglichen Daten, Echtzeit-Dashboards und Sprachanalysen, um Ihre globale Belegschaft zu überwachen und zu verwalten und deren Eignung für Ihre Dienste zu überprüfen. Kanalerlebnis.

Sehen Sie sich die Callcenter-Lösungen von 3CLogic im ServiceNow-Shop an

4. Agent Virtual PeopleReign

Suchen Sie nach Möglichkeiten, mit einer Welle von Massenentlassungen umzugehen? Durch die Aktivierung des Self-Service können Sie viel Zeit und Geld sparen. Außerdem wird leicht übersehen, wie Sie die Effizienz (und den Erfolg) Ihrer Kundendienstmitarbeiter steigern können, indem Sie ihnen intelligente Systeme zur Verbesserung des Erlebnisses zur Verfügung stellen. Die meisten virtuellen Agenten undChatbots sind nicht ausgereift genug, um ihre Aufgabe zufriedenstellend zu erfüllen. Die virtuellen Agenten von PeopleReign sind sehr unterschiedlich. Mit dieser App erhalten Sie Zugang zu hochwertiger künstlicher Intelligenz (KI), die in der Regel sehr teuer ist. Der virtuelle Agent kann Kundenanfragen in über 27 Sprachen verstehen. Es verwendet außerdem Domänen-Ontologien, die für HR und IT entwickelt wurden, was für ein reibungsloses Erlebnis sorgt und es Ihnen ermöglicht, die Anzahl der Anfragen an Ihren Helpdesk zu minimieren.

Holen Sie sich die PeopleReign Virtual Agent-Demo

5. E-Mail-Generator

Lösen Sie alle Ihre E-Mail-Benachrichtigungsprobleme und verwandeln Sie langweilige, vom System generierte E-Mails in personalisierte Benachrichtigungen, die nicht nur schick aussehen, sondern Benutzer auch dazu motivieren, sie zu verwenden. Email Builder hilft Ihnen, Engpässe zu vermeiden, indem klare Call-to-Actions definiert werden, sodass Benutzer leicht erkennen können, was sie tun müssen. Dank des intuitiven Designs können Sie beim Erstellen von Unified Messaging verschiedene Elemente verschieben. Wenn es um Rebranding oder Akquisitionen geht, können Sie Zeit sparen, indem Sie Code wiederverwenden und gängige Logo-, Farb- und Branding-Änderungen vornehmen.

Sehen Sie sich Email Builder im ServiceNow Store an

6. Acelerador Westbury PA

Wenn Sie die Leistungsanalyse (PA) ernst nehmen, ist es wichtig, die Effektivität Ihrer PA-Instanzen schnell und genau beurteilen zu können, damit Sie sich kontinuierlich verbessern und das Beste aus Ihrer Investition herausholen können. Diese App schützt die Integrität der von ServiceNow erfassten Daten und benachrichtigt Sie über etwaige Anomalien. Wenn mehrere Teams AP-Daten verwenden, könnte Ihre Datenbank kontaminiert werden. Webstury PA Accelerator gibt Ihnen die Gewissheit, dass Ihnen etwaige Anomalien mitgeteilt werden. Bestimmte Wartungsaufgaben können auch automatisiert werden, um eine hohe Datenqualität und -zuverlässigkeit aufrechtzuerhalten. Ein weiterer wichtiger Vorteil von PA Accelerator ist die Möglichkeit zu überwachen, wie PA-Inhalte verwendet werden, sodass Sie erkennen können, wo bei Ihrer Analyse und Berichterstattung Verbesserungspotenzial besteht.

Für Westbury PA Accelerator im ServiceNow Store

7. Dienste und Auftragsverwaltung von Thirdera Telecom & Technology (3T).

Die Lösung soll das Auftragsmanagement für die Telekommunikationsbranche und Technologieanbieter vereinfachen, indem sie den Empfang, die Bestätigung und die Anreicherung komplexer cloudbasierter Bestellungen rationalisiert und automatisiert.Kombination der Expertise von Thirdera mit der ServiceNow-PlattformUnterstützung von Unternehmen bei der erfolgreichen Umsetzung neuer Betriebs- und Geschäftsmodelle. Durch die Integration von Bestell- und Konfigurationssystemen trägt die Lösung auch zur Bereitstellung einer serviceorientierten Konfigurationsmanagementdatenbank (CMDB) bei. Ein attraktives Kundenportal kann zudem die Kundenzufriedenheit und -bindung steigern.

Sehen Sie sich 3T-Lösungen im ServiceNow-Store an

8. HappySignals für Ticket-basierte IT-Erlebnisse

Wenn Sie nach einer effektiven Möglichkeit suchen, Ihre Geschäftsergebnisse zu verbessern und gleichzeitig die Zufriedenheit und Produktivität Ihrer Mitarbeiter zu steigern, ist die IT-Experience-Management-Plattform von HappySignals genau das Richtige für Sie. Die Plattform umfasst Funktionen zur Messung und Verbesserung des Endbenutzererlebnisses bei Ticket-basierten Diensten wie Vorfällen und IT-Anfragen. Es kombiniert ServiceNow-Betriebsdaten mit HappySignals-Erfahrungsdaten, die in Echtzeitberichten erfasst werden, um sie mit globalen Benchmarks zu vergleichen. So können Sie Ihren Service datengesteuert verbessern und Ihre Auswirkungen kontinuierlich messen.。

Greifen Sie im ServiceNow Store auf Ticket-basierte IT-Erlebnisse zu

Transformieren Sie Ihren Geschäftsablauf

Sie können die Arbeitsweise Ihres Unternehmens verbessern, indem Sie die zahlreichen im ServiceNow Store verfügbaren Apps nutzen. Thirdera kann Ihnen dabei helfen, Ihre ServiceNow-Plattform zu erweitern und zu ergänzen, indem es die Anwendungen und Lösungen hinzufügt, die am besten zu Ihrem Unternehmen passen. Als weltweit größter exklusiver ServiceNow-Partner verfügt Thirdera über das technische Fachwissen und die Betriebserfahrung, um Ihnen dabei zu helfen, das Beste aus Ihrer ServiceNow-Investition herauszuholen.

Nachfolgend finden Sie nur einige der Top-Tipps unserer Experten, die Sie im ServiceNow-Store finden können. Die Liste erhebt jedoch keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Im ServiceNow Store finden Sie Hunderte von Apps, Integrationen und Lösungen, daher ist es unmöglich, alle unsere Lieblingsprodukte in einem Artikel aufzulisten. Seien Sie gespannt auf die nächste Ausgabe unserer ServiceNow Store Essentials-Reihe, in der wir uns darauf freuen, weitere unserer besten ServiceNow-Entdeckungen zu teilen, die Ihre NOW-Instanz auf ein ganz neues Niveau heben können!

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